FAQ 客服中心
為您解答關於美味的所有疑惑
品嚐與保存指南
Q
收到蛋糕後如何保存？ A
冷藏可存放 4 天，冷凍可存放 21 天。建議離開冰箱請勿超過 2~3 小時（視氣溫而定），以免影響口感與保鮮。 Q
冷凍後的蛋糕該怎麼吃口感最好？ A
室溫回溫 10-15 分鐘有 冰淇淋口感，紮實如雪糕；放置冷藏退冰一晚則有 綿密絲滑 重乳酪質感，最能感受濃醇順滑。 配送與彌月試吃
Q
運費怎麼計算？有免運門檻嗎？ A
台灣本島單筆運費 $200 / 離島為 $310。單筆訂單折扣後滿 $2,000 即享台灣本島免運優惠！ Q
如何申請彌月試吃？有什麼限制嗎？ A
恭喜準媽咪！只要您目前 懷孕滿 28 週 或 產後一個月內，至官網「彌月試吃專區」上傳媽媽手冊或寶寶手冊照片，審核通過後即可享有試吃優惠價。 售後與成分諮詢
Q
收到蛋糕發現撞傷或毀損了怎麼辦？ A
非常抱歉讓您收到不完美的商品！請您務必在 收件當天 拍照留存（包含外箱與蛋糕毀損狀況），並透過 Line 客服與我們聯繫，我們將第一時間為您處理退換貨事宜。 Q
正在減重的人可以吃嗎？ A
我們產品堅持「無澱粉、無添加水、無奶油」。雖仍含有食材天然糖分與乳糖，但相較市售蛋糕負擔大幅降低。若有血糖控制需求，建議參考營養標示並採取少量分食方式享用。 會員權益與購物金
Q
購物金說明 (獲得與折抵規則) A
獲得方式：加入會員，立即贈送 100 元購物金，有效期限為 7 天。
使用規則：
- 1 點 = 1 元。
- 單筆訂單折扣後滿 500 元可折抵 50 元，依此類推。
- 單筆最高可折抵 100 元。
Q
推薦朋友買蛋糕有獎勵嗎？ A
系統與其它疑問
Q
請問可以貨到付款嗎？ A
目前提供二種付款方式：ATM 轉帳及線上刷卡。如有任何問題，歡迎致電客服專線 02-7756 5324。 Q
請問去門市取貨，需要出示甚麼證件嗎？ A
門市訂購請出示紅色收執聯；電話或網路預定請報上姓名與電話即可領取。 Q
可以開立三聯式發票嗎？ A
沒問題。請於結帳時選擇「三聯式電子發票」並輸入抬頭與統編，系統將自動寄送至您的 E-mail。 
